Suporte Field Flow

Como podemos ajudar?

Encontraste um problema ou precisas de ajuda com o Field Flow? Envia-nos os detalhes e a nossa equipa irá analisar o teu pedido.

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Ajuda-nos a resolver mais depressa

Inclui o máximo de informação possível. Bons detalhes evitam o clássico pingue-pongue de emails.

1

Explica o problema

Indica o que estavas a tentar fazer e em que área do Field Flow encontraste a dificuldade.

2

Partilha os passos

Descreve os passos necessários para reproduzir o problema e qualquer mensagem de erro apresentada.

3

Adiciona uma captura

Sempre que possível, anexa uma captura de ecrã ou outro ficheiro que ajude a perceber o que aconteceu.

Informação útil

Indica o dispositivo, navegador, data aproximada do problema e o nome da tua organização.

Perguntas frequentes

Talvez a resposta esteja já aqui, rápida e sem bilhete de espera.

Não consigo iniciar sessão. O que devo fazer?

Confirma se estás a utilizar o email correto e tenta recuperar a palavra-passe. Se o problema continuar, envia-nos uma captura de ecrã da mensagem apresentada.

Não recebi o email de acesso ou recuperação.

Verifica as pastas de spam, promoções e correio não solicitado. Confirma também se o endereço de email foi introduzido corretamente.

Os dados não estão a sincronizar.

Confirma a ligação à internet, atualiza a página ou reinicia a aplicação. No pedido de suporte, indica quando foi feita a última sincronização com sucesso.

Como posso sugerir uma nova funcionalidade?

Seleciona a opção “Sugestão de melhoria” no formulário e explica o problema que a funcionalidade ajudaria a resolver.

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Preenche o formulário abaixo. Depois do envio, receberás uma confirmação no endereço de email indicado.